Jak poznat, že web ztrácí zákazníky.

Web může vypadat slušně a přesto ztrácet zákazníky. Problém často není vidět na první pohled. Poznáš ho podle toho, že lidé chodí, ale nepoptávají, nevolají a nenakupují.

Mnoho firem si zvyklo, že web „nějak je“. Občas se aktualizuje, občas někdo změní fotku, ale nikdo se neptá, jestli opravdu pomáhá obchodně. To je škoda, protože web může být jeden z nejsilnějších obchodních nástrojů firmy.

Signály, že web nefunguje

• návštěvnost existuje, ale nepřichází poptávky,
• lidé se ptají na věci, které by měl web vysvětlit,
• není jasné, co má návštěvník udělat,
• web není vidět na důležité dotazy,
• formuláře nikdo nevyplňuje,
• obsah je zastaralý,
• chybí reference a důkazy,
• nikdo neměří zdroje poptávek.

Problém není vždy v designu

Design je důležitý, ale není všemocný. Web může být moderní a přesto neprodejní. Pokud texty nic neříkají, chybí jasná nabídka a návštěvník neví, proč si vybrat právě tebe, grafika to nezachrání.

Podívej se na web očima zákazníka

Zkus si položit jednoduché otázky:

• Pochopí nový návštěvník do 5 sekund, co nabízím?
• Je jasné, komu pomáhám?
• Je vidět, proč mi má věřit?
• Je jednoduché mě kontaktovat?
• Vysvětluji cenu, proces nebo další krok?

Pokud odpověď zní ne, web pravděpodobně ztrácí část zákazníků.

Co s tím

Někdy stačí úprava homepage, lepší CTA a jasnější nabídka. Jindy je potřeba přepracovat strukturu, obsah, SEO a navazující automatizace. Důležité je nezačínat otázkou „jakou šablonu použijeme“, ale „kde web ztrácí obchod“.

Fresh Insight

Web je potřeba hodnotit podle výsledků, ne podle pocitu. Líbivý web bez poptávek je drahá dekorace. Jednodušší web, který vysvětluje, získává důvěru a vede k akci, může mít mnohem vyšší hodnotu.

Proto nabízíme audit a produkty zaměřené na weby, které získávají poptávky, ne jen dobře vypadají.